FAQ
Vragen over bestellen, retourneren, terugbetalingen en wijzigingen vind je hier.
Wanneer ontvang ik een bestelbevestiging en trackingscode?
Zodra je bestelling goed is doorgekomen ontvang je een bestelbevestiging in je mailbox. Dit kan tot 90 minuten duren. Check voor de zekerheid ook even je spamfolder, soms komt de bevestiging hier in terecht. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je een track en trace code.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Mocht je een wijziging willen doorvoeren bij je bestelling, doe dit dan zo snel mogelijk door te mailen naar powerunlimited@weareera.com. Als de wijziging is doorgegeven nadat het pakket is klaargezet voor PostNL kunnen wij de extra verzendkosten niet vergoeden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten in Nederland voor een klein pakket bedragen bedragen €5.99 en voor een gemiddeld tot groot pakket €8,49. In België zijn de verzendkosten altijd €8,99. Alle kosten zijn inclusief een track en trace van PostNL en inclusief BTW. Alle pakketten worden verstuurd in gerecyclede plastic zakken, voorzien van een retourstrip. Zo creëren we zo weinig mogelijk extra afval.
Retourkosten zijn voor de klant. Mocht er iets niet goed zijn aan het ontvangen artikel kunnen wij de retourkosten op ons nemen, neem hiervoor eerst contact op via powerunlimited@weareera.com
Hoe lang duurt het bezorgen?
Vanaf het moment dat jij hebt besteld, doen wij er uiterlijk 4 werkdagen over om je bestelling te verwerken en in te pakken. Hierna geven we jouw pakket mee aan de bezorger, deze heeft doorgaans 1 tot 2 werkdagen nodig om het pakket bij jou af te leveren.
Mocht je nog andere vragen hebben, kun je altijd mailen naar powerunlimited@weareera.com.